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December 23, 2012

お菓子につられる

先日 (とはいっても12月はじめ)、
アメリカン航空よりメイルが届きまして

てっきり
先日のNY旅のアンケートか何かだと思って
開いてみたらば、
キャンペーンの特典の一部が利用できなかったということで
お詫びの品を送ります、とのこと。


そして その数日後
品物が送られてまいりましたー。


Add

とてもていねいなお詫びの手紙とともに
DEAN&DELUCAの焼き菓子の詰め合せがドーン。

ステキすぎる。

しかも のし紙がアメリカン航空ロゴ入りで
なんだかすごくうれしい。

おそらく
アメリカン航空日本支社の担当の人が
とても丁寧な方なのでしょう。
思えば、最初にキャンペーンを申し込んだ際の返信やら
特典のお知らせメイルなども
とても親切丁寧だったわ。

一気にアメリカン航空が好きになりました。


なんでしょう この
1回下がってから グイっと上げたことで
必要以上に心をとらえられてしまった感。
普通に特典が使えていた場合よりも
確実に印象が良いと思われます。
すごいテクニックだ。


で、その後
ばっちりアンケートメイルも届いたので
真剣に回答を送ったところ
またも丁寧な返信が。

アメリカンすごすぎる。
ヘタな日本の会社より 日本的な感じがするわ。


私の中で
アメリカンの株が急上昇した
師走の出来事でありました。

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